사회복지행정가는 행정전문가로서의 자질과 사회복지실천가로서의 자질이 동시에 요구된다는 점에서 일반행정가와 구분된다. 기출영역은 아니지만 행정가로서의 자질과 소양을 살펴보는 차원에서 읽어보자. 

 

● 사회복지행정가의 기본 요소

•수용: 직원, 클라이언트, 조직원, 자신의 직무와 관련되는 지역사회의 타 전문직 직원과 지도자를 있는 그대로 받아들이며 독특한 개인으로 존중하도록 한다.

•관심: 친절함, 소속감을 통해 직원들의 성장과 발전을 도모한다.

•창의성 발휘: 행정가는 창의성을 발휘함으로써 기관에서 제공하는 서비스의 질을 증진시킬 수 있다. 따라서 행정가는 자신과 직원 및 직원들 사이의 관계를 향상시킬 수 있는 개혁적인 정책, 방법, 절차들을 창의적으로 개발하여 시행할 수 있어야 한다.

•민주성 발휘: 가능한 모든 직원을 의사결정에 참여시켜 다양한 의견을 수렴하여야 한다.

•신뢰: 사회복지행정가의 활동은 직원들에 대한 신뢰를 바탕으로 수행되어야 한다.

•인정: 직원들의 사기를 향상시킬 수 있는 칭찬, 적절한 보상과 인정을 적극 활용해야 한다.

•기획: 기획을 통해 적절한 서비스를 제공해야 한다.

•조직화: 사회복지서비스의 수행을 위해 조직을 어떻게 만들고 기능하게 할 것인지와 관련하여 효과적인 조직구조를 형성해야 한다.

•우선순위 결정: 기관의 목표달성에 필요한 활동들의 중요성을 이해한 후 대안을 결정하고, 가치평가를 한 후 우선순위에 따라 결정을 내린다.

•권한의 위임: 다른 직원에게 과업과 권한을 적절히 위임하는 것이 필요하다.

•의사결정: 기관과 지역사회에 유익한 결정을 하고 그것을 효과적으로 집행하기 위해 의사결정의 모든 과정과 단계를 깊이 이해하고 있어야 하며, 정확한 의사전달이 필요하다.

•동기부여: 직원들의 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 동기를 부여하고 구성원을 격려한다.

•행동촉진: 직원들의 성장과 발전을 지지하고 적극적으로 후원해야 한다.

•그 밖에 서비스의 통합성과 포괄성을 위해 지역사회 및 타 전문직과의 관계를 유지하고, 조직원들의 발전 및 유지를 위해 경력개발 등 역량을 강화시킬 수 있어야 한다.

 

● 사회복지행정가에게 요구되는 지식

•사회복지행정가는 자신이 업무하고 있는 조직의 목표에 공감하고, 현재 제공되고 있는 서비스에 대한 정확한 지식을 가지고 있어야 한다.

•인간발달, 정신역동, 인간행동 등 인간 속성에 관한 지식을 갖추어야 한다.

•자신의 조직에 도움을 줄 수 있는 공공/민간 조직에 대해 파악하고 있어야 한다.

•개별사회사업, 집단사회사업, 지역사회조직, 지역사회조사 등 사회복지방법론에 대한 기본적 지식을 가지고 있어야 한다.

•기획, 조직, 인사, 재무, 세무 등 조직관리에 필요한 지식을 가지고 있어야 한다.

•사회복지전문가와 관련된 각종 단체나 협회 등에 대해서도 알고 있어야 하고, 그 회원으로 충실히 참여해야 한다. 이를 통해 관련 이슈에 민감하게 대처할 수 있다.

•사회복지행정가는 조직의 구조와 기능방식, 장단점을 파악하여 현재의 조직이 적합한지에 대한 판단 및 변화시킬 수 있는 지식을 가져야 한다.

•사회복지활동에 대한 평가기법에 관한 지식을 습득하여 유용하게 사용할 수 있어야 한다.

•사회복지전문가로서의 윤리에 대한 지식을 갖추어야 하며, 최근에는 인권에 대한 관심도 강조되고 있다.

 

● 사회복지행정가의 기술(NASW)

•현실에 근거하여 계획하고 그 실행가능성을 사정하는 기술

•각종 대안을 개발하고 각 대안의 결정이 가져올 영향을 예견하고 평가하는 기술

•평가결과에 따라 우선순위를 정하고 최적 대안을 결정하는 기술

•개인적 균형을 유지하면서 다양한 역할과 과업을 처리하는 기술

•관료제와 조직이론의 기능에 입각하여 기관의 목표를 달성하는 기술

•능률성 향상을 위해 조직 내 개인과 집단의 특수한 능력을 활용하는 기술

•적절한 권한의 위임과 의사소통 기술

 

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