Q 수직조직이 계선조직, 수평조직이 참모조직 이렇게 같은 의미 아닌가요? 문제를 풀다보니 계선조직에서만 서비스가 직접 제공된다고 해서, 그럼 수평조직은 서비스를 제공하지 않는다는 건가요?
A 수직조직은 조직의 구조가 수직적으로 계층화되어 분화한 형태를 갖는 조직을 의미합니다. 계선조직은 서비스를 직접 제공하는 부서를 의미합니다. 즉, 수직조직과 계선조직은 다른 개념이며, 마찬가지로 수평조직과 참모조직도 다른 개념입니다.
계선조직은 수직적 구조를 갖고, 참모조직은 수평적 구조를 갖는다라고 말하는 것이 정확한 표현입니다.
그럼 계선조직과 참모조직의 본래 의미를 살펴보면, 예를들어, ‘경찰’ 조직을 보면, 경찰은 ‘순경 - 경장 - 경사 - 경감…’ 등으로 직급이 나뉘는데요. 이를 계선조직이라 할 수 있습니다. 그런데 경찰 조직에는 실제로 우리가 생각하는 경찰관 외에도 기획, 인사, 회계, 홍보 등 행정·관리 업무를 담당하는 팀들이 있습니다. 이를 참모조직이라 하는 것이죠. 그래서 계선조직은 서비스를 직접 제공하는 조직이고, 참모조직은 서비스가 제공될 수 있도록 계선조직을 지원하는 조직인 것입니다.