체계적 오류
- 변수에 일정하게 체계적으로 영향을 주어 측정결과가 모두 높아지거나 모두 낮아지게 되는 편향된 경향을 보이는 오류이다.
- 인구통계학적·사회경제적 특성으로 인한 오류, 개인적 성향으로 인한 오류, 측정하려는 개념이 태도인지 행동인지 모호할 때 발생하는 오류, 편향(고정반응에 의한 편향, 사회적 적절성의 편향, 문화적 차이에 의한 편향)에 따른 오류가 있다.
비체계적 오류(무작위적 오류)
- 오류의 값이 인위적이거나 편향된 것이 아니라 다양하게 분산되어 있어 무작위적으로 발생하는 오류이다.
- 측정대상, 측정과정, 측정수단, 측정자 등에 일관성 없이 영향을 미침으로써 발생하는 오류이다.
- 비체계적 오류를 줄이기 위해서는 측정도구의 내용을 명확하게 하고, 측정항목 수를 가능한 범위 안에서 늘리며, 신뢰할 수 있는 측정도구를 사용해야 한다. 또한 측정자들의 측정방식이나 태도에 일관성이 있어야 하며, 조사대상자가 모르는 내용은 측정하지 말아야 하고, 측정자에게 측정도구에 대한 교육을 철저히 해야 한다.