우편조사
▶ 장점
- 비용과 시간을 절약할 수 있다.
- 익명성을 보장할 수 있으며, 면접자의 편견을 배제할 수 있다.
- 지리적으로 널리 퍼져 있는 응답자들에게 모두 접근할 수 있다.
- 응답자가 편리할 때 설문지를 완성할 수 있다.
▶ 단점
- 응답의 융통성이 결여될 수 있다.
- 응답률과 회수율이 낮다.
- 언어적 행동만 조사가 가능하다.
- 응답자의 환경에 대한 통제가 불가능하다.
- 복잡한 질문지 구성체제를 사용할 수 없으며, 추가질의가 어렵다.
면접조사
▶ 장점
- 응답의 융통성이 있으며, 비교적 응답률이 높다.
- 면접상황에 대한 통제가 가능하며, 비언어적 행위 등 추가적인 정보를 얻을 수 있다.
- 읽고 쓰는 능력이 부족한 사람들을 대상으로 조사를 실시할 수 있다.
- 복잡한 질문을 사용할 수 있으며, 질문의 순서를 통제할 수 있다.
▶ 단점
- 비용이 많이 들며, 면접자에 의한 오류가 발생할 수 있다.
- 익명성 보장이 미약하므로 민감한 질문에 응답자가 꺼려할 수 있다.
- 응답자가 여러 지역에 퍼져 있는 경우 접근성이 낮다.
- 면접자가 응답자의 응답을 이해하지 못하거나 오기할 가능성이 있다.
조사유형별 장단점 비교
- 우편설문법은 비언어적 행위의 관찰이 불가능하지만, 대인면접법은 응답자의 비언어적 행위에 대한 관찰을 통해 추가적인 정보를 얻을 수 있다.
- 우편설문법에 비해 대인면접법은 면접을 진행하는 조사원의 선발, 훈련, 관리에 많은 비용이 소요되며 이들에 대한 보수 및 교통비 등으로도 많은 비용이 소요된다.
- 우편설문법은 설문을 보낸 대상자가 응답했는지 아니면 대리인이 응답했는지를 확인할 수 없다. 반면에 대인면접법은 직접 조사자와 대상자가 얼굴을 맞대고 자료를 수집하기 때문에 대리응답의 가능성은 낮다.
- 우편설문법에 비해 대인면접법은 질문과정에서 유연성이 높다. 비구조화면접의 경우 상황에 따라 질문의 순서를 변경할 수 있고, 깊이 있게 파고 들어가는 대화가 가능하며 불명확한 응답의 경우 그 자리에서 확인이 가능하다.
- 우편설문법에 비해 대인면접법은 (종류에 따라 구조화 정도에는 차이가 있지만) 응답환경에 대한 통제와 구조화가 용이하다.
- 자기기입식 설문조사는 대인면접법에 비해 응답자의 익명성이 더 잘 보장되며, 응답자가 응답을 꺼려할 수 있는 민감한 질문에 대한 응답에 있어서도 응답자의 부담을 줄일 수 있다.
- 우편설문법과 인터넷조사는 응답자가 지리적으로 광범위하게 분포되어 있어도 응답이 가능한 장점이 있다.