주요 특징
- 시간제한적인 단기개입: 주 1~2회 면접을 전체 8~12회 정도로 구성하여 대개 4개월 이내에 사례를 종료하는 계획된 단기접근
- 클라이언트가 인식한 문제 중심
- 과제 중심
- 경험적 기초: 이론보다는 조사에 근거한 경험적 자료가 모델 형성의 기초를 이룸
- 협조적 관계: 사회복지사는 클라이언트가 제한된 기간 내에 가능한 한 건설적으로 자신의 문제를 완화시킬 수 있는 활동을 할 수 있도록 원조하며, 클라이언트를 광범위하게 참여시킴
- 자기결정의 원리
- 통합적 접근(절충적): 특정한 한 가지 이론이나 모델을 고집하지 않으며 다양한 접근방법을 선택적으로 사용
- 구조화되고 체계적인 접근
- 클라이언트의 환경에 대한 개입 강조
- 개입의 책무성 강조
기본 전제
- 클라이언트의 문제는 대체로 일시적 불균형 상태이며, 클라이언트의 동기와 행동에 따라 완화될 수 있다.
- 일반적으로 변화는 길어야 2∼3개월 정도의 비교적 단기간 내에 일어난다.
- 장기개입이 단기개입보다 문제해결에 반드시 더 효과적인 것은 아니다.
- 사람들은 과거의 상처를 되풀이하지 않고 갈등해소와 현재의 문제해결에 집중할 수 있는 능력을 가지고 있다.
표적문제
- 클라이언트가 해결하고자 하는 문제(클라이언트가 인식한 문제)
- 클라이언트 스스로의 노력으로 해결할 수 있는 문제
- 구체적인 문제
- 사회복지사와 클라이언트가 개입의 초점으로 동의한 문제
- 의뢰된 클라이언트의 경우 의뢰된 이유를 고려
- 시간제한적인 단기개입이 이루어질 수 있도록 우선순위를 고려하여 최대 3개까지 선정
과제
- 문제를 해결하기 위해 클라이언트와 사회복지사가 수행해야 하는 활동
- 클라이언트와 사회복지사가 동의하여 계획한 특정 유형의 문제해결 활동으로, 세션 내에서뿐만 아니라 세션 밖에서도 실행하는 활동
- 과제는 표적문제를 명확히 한 후 세우며, 사례가 진행되는 동안 해결되지 않으면 과제를 변경하는 융통성이 필요함
- 클라이언트의 과제: 문제해결을 위해 혹은 문제해결에 도움이 되는 활동으로서 클라이언트가 수행하는 활동
- 사회복지사의 과제: 클라이언트가 과제를 수행할 수 있도록 원조하고 지지하기 위한 활동