기출키워드 232 : 평가 유형 및 기준

 

프로그램 평가 유형

  • 형성평가: 프로그램 진행 과정 중에 실시하여 이후에 수정, 보완할 사항을 살펴볼 수 있는 기회가 됨(모니터링도 형성평가에 속함) 
  • 총괄평가: 프로그램이 끝난 뒤에 진행되는 평가 
  • 메타평가: 평가에 대한 평가

 

프로그램 평가 기준

  • 노력성 평가: 얼마나 많은 서비스가 제공되었으며, 어떤 활동들이 있었는지를 평가
  • 효율성 평가: 투입된 비용 대비 산출된 서비스의 양을 평가
    • 비용 ─ 편익 분석: 대안이 초래할 비용과 편익을 비교하여 분석하는 기법
    • 비용 ─ 효과 분석: 편익 또는 산출을 금전적 가치로 환산하지 않고 산출물 그대로 분석에 활용
  • 효과성 평가: 제공된 프로그램과 서비스에 의해 의도했던 목표들이 달성되었는지에 대한 평가
    • 목표달성모형: 계획한 목표를 달성하는 조직이 효과적인 조직이라는 관점의 모형. 조직 내부의 효율성보다는 고객만족에 집중하며, 외부환경적 요인에 큰 관심을 두지 않음
    • 체계모형: 목표나 산출 자체보다는 목표달성을 위해 필요로 하는 수단이나 과정에 초점을 두는 모형. 모든 조직을 상호연관된 하위체계들로 이루어져 있다고 보며, 외부환경적 요인을 고려함
  • 서비스의 질 평가: 제공되는 서비스들이 전문적인 지식과 기술을 가진 직원들에 의해 제공되었는지의 여부를 평가
  • 영향 평가: 사회문제 해결에 어느 정도 영향을 미쳤는지(지역사회 내 파급효과) 등을 평가
  • 공평성 평가: 프로그램의 효과와 비용이 사회집단 간에 공평하게 배분되었는지에 대한 평가
  • 과정 평가: 한 프로그램의 성공이나 실패의 이유를 평가
  • 성과 평가: 프로그램으로 인해 나타나는 궁극적인 클라이언트의 변화에 초점을 두어 목표달성의 측면 및 목표달성을 위한 비용적 측면 등을 종합적으로 평가

 

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