인간관계이론의 주요 특징
- 메이요의 호손실험 결과를 바탕으로 함
- 근로자는 개인으로서가 아닌 집단의 일원으로 행동함
- 집단 내의 인간관계는 정서나 감정 등 비합리적 요소로 이루어짐
- 인간관계, 구성원 간의 상호작용, 비공식집단 활동이 생산성 향상에 영향을 미침
- 환경적 요소를 고려하지 않음(폐쇄체계적 관점)
맥그리거의 X·Y이론
▶ X이론
- 사람은 일하기를 싫어하기 때문에 통제와 지시 필요
- 매슬로우의 욕구 단계 중 생리적 욕구, 안전에 대한 욕구, 사회적 욕구가 이에 해당
▶ Y이론
- 사람은 일하기를 좋아하며 자기통제와 자기지시가 가능함, 자기만족과 자기실현의 욕구가 중요한 보상이 됨
- 매슬로우의 욕구 단계 중 자기존중의 욕구, 자아실현의 욕구가 이에 해당
- 인간관계이론은 Y이론과 관련됨
cf) Z이론: 과학자, 학자, 연구직 등 고도의 자율성이 필요한 조직들은 인위적인 동기부여가 부적절함